Tham khảo

Điều khoản và quy định tại m23win

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngChính sách tài khoản minh bạchQuyền người dùng được tôn trọngÁp dụng theo luật địa phương
m23win Điều khoản và quy định tại m23win
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL, ngăn chặn dữ liệu bị đọc trộm trong quá trình truyền.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ định kỳ.

Xác minh danh tính hai bước

Lệnh rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng bắt buộc và không thể bỏ qua.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa, chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi.

Live chat tiếng Việt Gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu tài khoản trực tiếp qua live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi email cho bộ phận pháp lý khi cần xác nhận bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu có liên quan đến tài khoản, dữ liệu và điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản chuyên biệt Các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gắn với tài khoản cần được chuyển qua kênh hỗ trợ tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự muốn biết về quyền lợi, chính sách và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản tại m23win.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và xác nhận hoàn tất bằng văn bản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng trên trang pháp lý này ngay lập tức. Tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc ví mang tên chính chủ tài khoản. Sử dụng ví của người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu. Thông tin không bao giờ được bán hay cung cấp cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.